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SalesforceでCXを可視化する!アンケートシステム活用事例

録画日:2022/07/22

更新日:2022/08/08

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紹介サービス

CREATIVE SURVEY for Salesforce
Salesforceと法人向けアンケートヒアリングツール「CREATIVE SURVEY」がシームレスに連携。 担当者はコンポーネントやPardotなどから簡単にアンケートを送信できます。回答者に紐付いたデータとして⾃動的に各オブジェクトや行動に蓄積されるため、最適なアクションや素早い分析が可能です。あらゆるタッチポイントで顧客体験(CX)を把握することで、業務の効率化や受注率、LTV向上に貢献するAppExchangeです。
登壇者

菊地 孝行 氏

クリエイティブサーベイ株式会社 / 取締役

新卒で人材系企業に入社。部門立ち上げに参加し、法人セールスやキャリアコンサルタント等に従事。2005年に株式会社ワークスアプリケーションズに入社。大企業・地方自治体へのセールスとコンサルティングを担当し、2012年セールス部門のVice Presidentに就任。2019年にクリエイティブサーベイ株式会社に参画。IT業界でのB2Bセールスとマネジメント経験を元にマーケティング・セールス部門を管掌。

濵田 矩行 氏

株式会社Works Human Intelligence

新卒でワークスアプリケーションズに入社。システム開発と営業を経験後、営業企画部門の立ち上げに参画。Works Human Intelligenceに分社後は、営業企画のManagerとしてデータドリブンな営業組織の実現をけん引。 2021年よりMarketing部門のManagerを兼務し、販売業務全般の戦略に精通。

豊島 涼介 氏

株式会社Works Human Intelligence

新卒でワークスアプリケーションズ入社後、新規・リセール営業を経験後、営業企画部門に参画。 Works Human Intelligenceに分社後、Salesforceをはじめとする CRM/MA等、営業プロセス全般のシステム設計を担当。
出展イベント